NLEN
Vacatures Zoeken

Quality Manager

Functie omschrijving

Ben jij een goede coach? Maak je mensen graag beter in hun werk en weet je jouw collega’s te inspireren? Doorzie jij snel processen en procedures en zie je vaak kansen om verbeteringen door te voeren? Ben je positief kritisch en is jouw glas altijd tenminste halfvol? En wil je met jouw werk ook nog eens een zinvolle bijdrage leveren aan een betere wereld? Lees dan snel verder!

Bij Sungevity groeien we in rap tempo. En daarvoor zoeken we Solar Warriors die ons internationale team versterken. In 2012 zijn we in het tuinhuis van onze oprichtster gestart, met als missie om een Rooftop Revolution te ontketenen: alle daken vol met zonnepanelen en zo de energietransitie een boost te geven. Hoe we dat doen? Door onze unieke werkwijze: extreem klantgericht werken en geavanceerde software waarmee we op afstand een zonnedak-ontwerp op maat kunnen maken. Inmiddels werken we met zo’n 180 betrokken medewerkers in een prachtig pand aan het IJ in Amsterdam Noord en bedienen we ook de Italiaanse en Belgische markt!

Jouw werkzaamheden

Als Quality manager ben je verantwoordelijk voor de kwalitatieve prestaties van het Customer Care team. Je coacht de medewerkers op hun inhoudelijke kennis - zowel individueel als groepsgericht - en signaleert knelpunten in onze processen. Je verbetert in samenwerking met je team lead en met andere afdelingen onze bestaande procedures en werkt nieuwe procedures uit. Je ondersteunt de team lead bij het oplossen van escalerende klantcases en bij het inwerken van nieuwe collega’s. In deze functie rapporteer je aan de team lead Customer Care Nederland.

Verantwoordelijkheden in het kort

  • Coachen van medewerkers op het gebied van inhoudelijke kennis
  • Verantwoordelijk voor de kwalitatieve output van het team
  • Verbeteren en implementeren van afdelingsspecifieke procedures
  • Trainen en inwerken van nieuwe collega’s
  • Samenwerken en afstemmen met team leads en chapter leads van andere afdelingen bij afdelingsoverstijgende vraagstukken

Functie eisen

Ons verlanglijstje

  • Je hebt HBO+ werk- en denkniveau
  • Je hebt affiniteit met techniek en werkervaring in een technische branche
  • Je hebt bewezen ervaring met het coachen van medewerkers en het geven van (product)training en workshops
  • Je kunt zelfstandig projectmatig werken en gaat makkelijk om met strakke deadlines
  • Je bent analytisch sterk en bent goed in organiseren;
  • Als jij Engels spreekt en schrijft begrijpen mensen jou;
  • Als je Frans spreekt en schrijft is dat een dikke pré;
  • Jij gelooft, net als wij, in duurzame energie.

De voordelen

  • Een fulltime baan;
  • Een collectieve pensioenvoorziening = ook nog plezier op je ouwe dag!;
  • Samen all inclusive-lunchen met veel versproducten;
  • Een omgeving waar je veel vrijheid krijgt om je ideeën tot uitvoering te brengen;
  • De leukste collega’s van Europa: hier zijn we altijd opgewekt;
  • Volop inspiratie: wie kan nu zeggen dat bekenden als Boyan Slat, Joris Luyendijk en Marjan Minnesma een presentatie komen geven op hun werk?

Interesse in deze functie?

Interesse? Solliciteer dan snel, in ieder geval voor 16 november

Wij behandelen sollicitaties op volgorde van binnenkomst.

Locatie

Amsterdam

Opdrachtgever

Sungevity Nederland

Publicatiedatum

06.11.2019

Meer details
Match criteria
Dienstverband
  • Full-time
Baancategorie
  • Duurzame energie - Energie transitie
Over Greenjobs
Het team
Contact opnemen
Krijg tips
Greenjobs gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close