NLEN
Vacatures Zoeken

Customer Care Admin

Functie omschrijving

Als Customer Care Admin heb jij een unieke dubbelfunctie binnen de afdeling Customer Care van Vandebron. Voor ongeveer de helft van je tijd ben je bezig om onze klant-systemen door en door te leren kennen, waardoor je in staat bent om verschillende service-processen te monitoren en onderzoek te doen naar incidentele en structurele errors. Je verbetert hierdoor de processen voor onder andere het aanmelden van nieuwe klanten.

Daarnaast ben je ook de contactpersoon voor onze klanten. Met name via de telefoon en e-mail stellen klanten vragen over bijvoorbeeld de opbouw van facturen, hun contract, verhuizingen en investeringen zoals zonnepanelen. Jij staat deze klanten op een sympathieke en natuurlijke wijze te woord en naderhand verwerk je dit nauwkeurig in het systeem.

Het is een functie waarbinnen je persoonlijke ontwikkeling en een prettige en open werksfeer centraal staan.

Wat ga je doen?

  • Je monitort, onderzoekt en lost errors op in het aanmeldproces van nieuwe klanten.
  • Je verwerkt, valideert en verbetert verschillende service-processen in ons systeem.
  • Je verwerkt administratieve wijzigingen binnen ons klant-systeem.
  • Je beantwoordt klantvragen met name via telefoon en e-mail.
  • Je verwerkt de gestelde vragen in het systeem en bent verantwoordelijk voor de complete behandeling van de vraag.
  • Je weet klanten voor ons product te enthousiasmeren.

Functie eisen

Wie ben jij?

  • Je hebt HBO of WO denkniveau.
  • Je bent minimaal zestien uur per week beschikbaar, meer dan zestien uur is een pré.
  • Je hebt affiniteit met het werken in systemen.
  • Je hebt een assertieve houding en empathische instelling, je denkt graag mee met de klant.
  • Je hebt de ambitie persoonlijk te groeien binnen Vandebron.
  • Je werkt zelfstandig en staat stevig in je schoenen.
  • Je wilt een bijdrage leveren aan het verduurzamen van Nederland.
  • Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?

We zijn een snelgroeiende scale-up waar je veel kunt leren en als je verantwoordelijkheid neemt, krijg je die ook. Persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk, daarom bieden we verschillende trainingen aan om je persoonlijk uit te dagen.

Wij zorgen daarbij voor een ambitieuze werksfeer, een lekkere bio lunch, verse koffie, een gezellige vrijdagmiddagborrel op ons dakterras en natuurlijk de állerleukste collega’s.

Kortom, een uitdagende functie waarmee je ook nog eens impact maakt.

Interesse in deze functie?

Klinkt dit als iets voor jou?

Solliciteer dan via de 'solliciteer' button door ons te vertellen wie je bent, wat je doet en waarom jij wilt bijdragen aan onze missie.

Locatie

Amsterdam

Opdrachtgever

Vandebron

Publicatiedatum

27.11.2018

Meer details
Match criteria
Dienstverband
  • Bijbaan
  • Full-time
  • Part-time
Duurzaamheid Categorie
  • Duurzame energie
  • Duurzame innovatie
  • Klimaat
  • MVO
Over Greenjobs
Over ons
Contact opnemen
Blogs & Infographics
Greenjobs gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close