NLEN
Vacatures Zoeken

Junior Retentie Marketeer

Functie omschrijving

In rol van Junior Retentie marketeer ben je mede-verantwoordelijk voor de overall customer experience van onze klanten en de communicatie die ze ontvangen. Bij Retentie Marketing hebben we als doel om klantloyaliteit en -tevredenheid te optimaliseren om te zorgen voor maximaal klantbehoud. Dit doen we door structurele verbeteringen door te voeren in (gepersonaliseerde) klant communicatie aan de hand van een data driven omgeving.

Dat doe je door middel van het vertalen van klantsignalen naar structurele verbeteringen. Informatie daarvoor haal je uit kwalitatieve data analyses, en contact met Front Office en Telesales, waar je constant mee schakelt. Daarnaast zorg je voor kennisverspreiding over het gebruik van CRM tools en werk je mee aan lopende projecten van het team Retention Marketing, zoals onze nieuwsbrieven, online reviews en het vormgeven van klantcontact.

Wat ga je doen?

  • Je bent in de lead om overzicht te bewaren over alle klantcommunicatie (zowel de content als de planning) en verbeteringslagen die we hierin nog kunnen maken
  • Je bent eerste aanspreekpunt van Customer Care en Telesales afdelingen om klantsignalen op te vangen en deze om te zetten in structurele verbeteringen in de klant journey
  • Je werk met onze CRM tools, Salesforce en Marketing Cloud, en maakt een overzicht van de werkwijze en de functionaliteiten zodat deze ook voor andere teams gemakkelijk inzetbaar zijn
  • Als input voor je projecten bied je inzicht in klantdata door het maken van Salesforce rapporten en dashboards
  • Je maakt een overzicht van klant review pagina’s en creëert een werkwijze waarin zowel monitoring als implementatie van verbeterde klantervaring centraal staan

Functie eisen

  • Je hebt minimaal een WO denkniveau
  • Je hebt affiniteit met onze duurzame missie
  • Je bent pro-actief, verantwoordelijk en zelfstandig
  • Je werkt gestructureerd en bent analytisch vaardig
  • Kennis van excel en ervaring met CRM systemen is een pré
  • Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Arbeidsvoorwaarden

We zijn een snelgroeiende scale-up waar je veel kunt leren en als je verantwoordelijkheid neemt, krijg je die ook.

Wij zorgen daarbij voor een ambitieuze werksfeer, een lekkere bio lunch, verse koffie, een gezellige vrijdagmiddagborrel op ons dakterras of in de tuin, een marktconform salaris en natuurlijk de állerleukste collega’s.

Kortom, een uitdagende functie waar je veel kunt leren over content marketing en waarmee je ook nog eens impact maakt.

Bedrijfsprofiel

Vandebron is ontstaan vanuit het geloof in positieve verandering. We willen de energiemarkt duurzamer, eerlijker en transparanter maken. Zonder dat je daar veel voor hoeft doen, of voor te laten. We bieden slimme en toegankelijke energietoepassingen die goed zijn voor de wereld én goed zijn voor jou. Want door over te stappen naar écht goeie energie, maak je impact. Hoe meer mensen overstappen, hoe meer impact we maken. Zo zetten we samen de energiemarkt op z’n kop!

Interesse in deze functie?

Reageer dan via de 'solliciteer' button hieronder door ons te vertellen wie je bent, wat je doet en waarom je wil bijdragen aan onze missie.

Locatie

Amsterdam

Opdrachtgever

Vandebron

Publicatiedatum

11.01.2019

Meer details
Match criteria
Dienstverband
  • Full-time
Duurzaamheid Categorie
  • Duurzame energie
Over Greenjobs
Over ons
Contact opnemen
Blogs & Infographics
Greenjobs gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close