NLEN
Vacatures Zoeken

Marketeer Customer Loyalty

Functie omschrijving

Eind 2016 bereikte Vandebron binnen 3 jaar na oprichting de mijlpaal van 100.000 klanten. Het afgelopen jaar is deze groei verder doorgezet. Met de uitdaging dat een toenemend aantal huishoudens jaarlijks switcht van energieleverancier, is het van cruciaal belang dat we onze klanten aan ons kunnen blijven binden.

Als Marketeer Customer Loyalty richt je je op het verhogen van de loyaliteit van onze klanten en het creëren van maximale klantwaarde (CLV). Je vindt het leuk om klanten blij te maken en werkt daarnaast graag met cijfers. Data vormt het startpunt voor personalisatie en customer journeys: elke klant dient op het juiste moment de juiste service en informatie aangereikt te krijgen. Je draagt bij aan de implementatie van diverse projecten, naast dat er veel ruimte is om strategisch na te denken. Je werkt in een team van drie base marketeers en schakelt veel met de andere afdelingen binnen Commercie, Digital en het Business Intelligence team.

Wat ga je doen?

  • Je draagt bij aan het verhogen van klantbehoud door het creëren, uitvoeren en optimaliseren van marketing campagnes via e-mail, direct mail, outbound calls en andere kanalen. Met behulp van retentie en Customer Lifetime Value KPI's meet je het succes.

  • Je ontwikkelt business cases voor verdere verbetering en digitalisering van Base marketing, zodanig dat deze de juiste plek op de Digital roadmap krijgen en waar mogelijk geïmplementeerd worden.
  • Je creëert en optimaliseert voorspelmodellen per klantgroep.
  • Je zoekt constant naar nieuwe manieren en tools om waarde te creëren.
  • Je maakt resultaten van campagnes inzichtelijk, werkt data-driven en deelt je kennis met het team.
  • Je bent verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen van de review-journey om positieve/negatieve geluiden inzichtelijk te krijgen voor potentieele nieuwe klanten.

  • Je onderzoekt en onderhoud eventuele samenwerkingen met externe bureaus om onze ambities op het gebied van loyaliteit te realiseren en impact te verhogen.

Functie eisen

  • Je hebt een academisch werk- en denkniveau en tot 5 jaar relevante werkervaring.
  • Je hebt de combinatie van een creatieve blik & sterke data-skills, die je goed weet in te zetten om base marketing naar een hoger niveau te tillen.
  • Je hebt ervaring of interesse in het ontwikkelen van customer journeys en het ontwikkelen, uitvoeren en bijstellen van (grootschalige) loyaliteitscampagnes.
  • Je maakt CRM systemen je snel eigen. Kennis van SalesForce en/of Marketing Cloud is een pré.

  • Je bent een onderzoeker en analytisch sterk. Je kunt goed met Excel overweg. Ervaring met R en Python is een pré.

  • Je bent een actiegerichte pragmaticus die zelfstandig werkt.
  • Je bent klantgericht en daarbij adviserend en faciliterend aan collega's.
  • Je kunt complexe problemen, simpel en duidelijk verwoorden en visueel maken.
  • Je hebt affiniteit met de missie van Vandebron.

Bedrijfsprofiel

We zijn een snelgroeiende scale-up waar je jezelf maximaal kunt ontwikkelen en als je verantwoordelijkheid neemt, krijg je die ook.

Wij zorgen daarbij voor een ambitieuze werksfeer, een lekkere bio lunch, verse koffie, een gezellige vrijdagmiddagborrel op ons dakterras en natuurlijk de állerleukste collega’s.

Kortom, een hele uitdagende functie waarmee je ook nog eens impact maakt.

Interesse in deze functie?

Solliciteer dan door ons te vertellen wie je bent, wat je doet en waarom jij wilt bijdragen aan onze missie.

Locatie

Amsterdam

Opdrachtgever

Vandebron

Publicatiedatum

08.05.2018

Meer details
Match criteria
Dienstverband
  • Full-time
Duurzaamheid Categorie
  • Duurzame energie
Over Greenjobs
Over ons
Contact opnemen
Blogs & Infographics
Greenjobs gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close