NLEN
Vacatures Zoeken

Teamleider klantenservice

Functie omschrijving

Als teamleider klantenservice ben je verantwoordelijk voor de klantinteracties met ruim 10.000 klanten per jaar. Vanuit ons kantoor in centrum Den Haag stuur je een team van 20 klantenservicemedewerkers aan. Je bent een dienstverlener pur sang en zorgt voor enthousiaste klanten. Je bent in staat anderen te motiveren en kritisch naar jezelf en je omgeving te kijken met de ambitie om doelstellingen te overtreffen.

Omvang en dienstverband: 0.9 – 1.0 fte, in eerste instantie voor een periode van 12 maanden.

Welke taken en verantwoordelijkheden mag je verwachten?

  • De realisatie van de bedrijfsdoelstellingen m.b.t. service levels en kosten.
  • Het aansturen van de klantenservicemedewerkers
  • Capaciteitsplanning en het plannen van de inzet van medewerkers.
  • Proactief meedenken over de operationele strategie.
  • Verbeteringen implementeren in klant- en werkprocessen.

Je adviseert en rapporteert rechtstreeks aan de directie.

Functie eisen

Wat zijn de functie-eisen?

  • Je hebt een WO-opleiding afgerond.
  • Je hebt een eigen visie op het leiden van een team.
  • Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een must.
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met energiebesparing/duurzaamheid.
  • De Nederlandse taal beheers je zowel in woord als geschrift uitstekend.
  • Je hebt een krachtige persoonlijkheid en bent een echte teamplayer.
  • Mensenkennis en een goed gevoel voor humor zijn uiteraard onmisbaar.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?

  • De kans om mee te bouwen aan een duurzamer Nederland.
  • Een optimaal leer- en prestatieklimaat waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt.
  • Goede arbeidsvoorwaarden met bonusregeling.

Graag komen we in contact met mensen die aan het begin staan van een mooie carrière en die onze passie delen. Is deze vacature iets voor jou? Mail dan je CV en motivatie naar frank.gerritsma@susteen.nl

Bedrijfsprofiel

Bedrijfsprofiel

Werken bij Susteen betekent bouwen aan een jong bedrijf en aan een duurzamer Nederland. Vanuit hartje Den Haag sturen we een landelijk opererende, professionele en flexibele organisatie aan. Het is onze missie om particuliere woningbezitters te helpen energie te besparen.

Interesse in deze functie?

Heb jij zin om voor ons aan de slag te gaan? Solliciteer dan via onze website of mail je cv en motivatiebrief direct naar frank.gerritsma@susteen.nl.

Locatie

Den Haag

Opdrachtgever

Susteen

Publicatiedatum

06.11.2018

Meer details
Match criteria
Dienstverband
  • Full-time
Duurzaamheid Categorie
  • Duurzame energie
Over Greenjobs
Over ons
Contact opnemen
Blogs & Infographics
Greenjobs gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close